医療・健康情報の信頼性と消費者行動に関する調査結果 -医師監修の重要性とは-

近年、医療・健康情報の信頼性に対する関心が高まりつつあります。インターネットを通じて容易に情報を入手できる現代において、その信頼性が疑問視されることも少なくありません。

今回、株式会社メディコレが実施した一般消費者向けの2つのアンケート結果から、読者や消費者がどのような情報を重視し、どのような要因が信頼性や購買意欲に影響を与えているのかを探ります。

医療記事の信頼度に関するアンケート

まず、医療記事の信頼度について調査を行いました。

最初の設問では、記事に記載された情報に誤りや疑問を感じたことがあるかを質問しました。その結果、約87.6％の人が疑問や誤りを感じたことがあると回答しました。この結果から、多くの読者が医療情報に対して不信感を抱いた経験があることが明らかになりました。

さらに、一度疑問や誤りを感じたメディアの記事を避けるかについても尋ねたところ、約61.9％の人がそのメディアを避ける傾向にあると答えました。これにより、信頼性の欠如が読者離れを引き起こす可能性が示唆されました。

これらのことから、読者の信頼を維持し、定期的に記事を読んでもらうためには、正確で信頼できる情報を提供することが不可欠であることが分かります。

信頼性に影響を与える要因とは

では「正確で信頼できる情報」とはなんでしょうか？

医療・ヘルスケア,健康情報関連記事の信頼性に影響する要因を質問したところ、結果は以下の通りでした（n=105、単一回答）：

この結果から、エビデンスや統計的データ、そして専門家による監修が特に重要視されていることがわかります。信頼性の高い情報を提供するためには、科学的根拠に基づいたデータの提示や専門家の意見を反映させることが求められます。

美容健康商品の購入意向に関するアンケート

次に、美容健康商品の購入意向に関するアンケートを紹介します。この調査では、化粧品や健康食品の購入時に重視する情報について質問しました。

その結果、「医師の解説または商品監修」が商品のLPやSNS・口コミ、広告の情報と比べて2倍以上重視されていることが明らかになりました。

そこで、医師の解説や商品監修が、どれくらい購買意欲に影響するかについても調査をしました。

その結果、約83％の人が「医師コメントがあることで購買意欲が上がる」と回答しています。具体的には、「非常に高まる」が31.4％、「高まる」が51.4％となっており、多くの消費者が医師のコメントに高い信頼を寄せていることがわかります。

この結果からも、医師のコメントや監修が美容健康商品の信頼性を高める重要な要素であることがわかります。

調査結果のまとめと考察

両方のアンケート結果から明らかになったのは、医療や美容健康に関する情報の信頼性が消費者行動に大きな影響を与えるということです。

医療情報においては、科学的根拠や専門家の監修が重視されており、誤りや不確かな情報は読者離れを引き起こす可能性があります。一方で、美容健康商品の購入においては、医師のコメントや監修が購買意欲を大きく左右しており、消費者に安心感を与える重要な要素となっています。

このような結果を踏まえ、メディアや企業は信頼性の高い情報提供を心掛けることが重要です。具体的には、以下のポイントが挙げられます：

これらの取り組みを実施することで、メディアや企業は読者や消費者からの信頼を得ることができ、長期的な関係を築くことができるでしょう。医療や美容健康分野においては、正確で信頼性の高い情報提供が今後ますます重要となることは間違いありません。

メディコレでは、44の診療科・カテゴリーにわたる専門医による医師監修を提供しており、医師の監修コメントもオンラインで24時間依頼可能です。こうしたサービスを活用することで、商品の信頼性を高め、消費者の購買意欲を向上させることができます。

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