医療記事で失敗しない！ユーザーが口コミより重視する医師監修

増加する医療・健康情報における医師監修のニーズ
医師監修を怠るとどうなる？
- サイト閉鎖に発展した「WELQ問題」
- マーケティング効果に影響する「ユーザーの離脱」
医療記事の信頼を高める医師監修の3つのポイント
医師監修サービスの課題
医師監修の課題解決におすすめ「メディコレWEB」
- 最短1時間で納品！専門医が監修するオンラインサービス
まとめ

増加する医療・健康情報における医師監修のニーズ

インターネット上の医療・健康情報は、年々増加の一途をたどっています。
平成26年度版厚生労働白書によると、2009年ではインターネットにおける健康に関する情報への接触度が32.6%であったのに対して、2014年には74.6％まで増加しています。

つまり、インターネット上には情報が増加しており、私たちユーザーの健康情報に接触する頻度も増加していることがわかります。近頃は、正確な情報と信頼性が重視されており、特に医療・健康分野の記事では「医師監修」のニーズが高まっています。

ユーザーは、専門的な医療情報に対して疑問や不安を抱くことが少なくありませんが、医師による監修があることで、情報の正確さや信頼性が高まります。
しかし、すべての医療記事に医師監修が適切に行われているわけではないため、その場合ユーザーだけではなく発信側にとっても重大な影響を及ぼしかねません。

医師監修を怠るとどうなる？

それでは医療監修を怠るとどうなってしまうのでしょうか。
以下では、実際に起こった事例を挙げて説明をします。

サイト閉鎖に発展した「WELQ問題」

医師監修を怠ってしまった代表例が、医療メディア「WELQ」の問題です。

このサイトは、誤った健康情報や科学的根拠の乏しい情報などを多数発信しており、適切な医師監修が行われていませんでした。そのためにWELQはサイト閉鎖に追い込まれ、医療情報の正確さや信頼性が改めて問われることとなりました。

このように、医師監修を怠ることは、ユーザーの健康に関わる信頼を損なうだけでなく、発信側にとっても取り返しのつかない損害を引き起こす可能性があります。

なぜWELQ問題は起きたか

WELQでは記事執筆において、医療や健康について専門知識を持たないライターが執筆していました。
医師や専門家の監修が乏しい記事が多く、記事の内容には不正確な情報や誤解を招く表現が含まれていました。
このような出来事は、医師監修のコストの削減のために実施されたと考えられています。

またWELQは検索エンジン上での目立つ位置を獲得するかに重点を置いていたために、多くの記事を迅速に公開することを優先し、情報の正確さよりも、大量のコンテンツ制作を急いだとされています。

WELQ問題によるGoogleアルゴリズムの変化

WELQの問題が注目を集めたことで、Googleは医療・健康分野において、信頼性の低い情報が検索結果の上位に表示されるリスクを排除するためアルゴリズムを改善しました。

Googleは、経験・専門性・権威性・信頼性（E-E-A-T：Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）を重視する評価基準をアルゴリズムに組み込み、医療や健康といった「YMYL（Your Money or Your Life）」に関わる分野では、医師や専門家の監修が求められ、そうした記事が優先的に評価される傾向が強まりました。

マーケティング効果に影響する「ユーザーの離脱」

医師や健康情報を提供する記事において「医師監修」という要素がユーザーにとって信頼性を担保する重要な指標となります。ユーザーが安心し、ページ滞在時間が伸びることでマーケティング効果が高まることが期待されます。

ユーザーは口コミより医師の解説や監修商品を重視する

当社の実施したアンケート調査によると、健康食品やサプリメント購入時にユーザーが重視する要素として「医師の解説または商品監修」が商品のLPやSNS・口コミ、広告の情報と比べて2倍以上重視されているという結果になりました。

これらのことから、「医師監修」はユーザーの信頼性を担保する大きな要素になっていると考えられます。

マーケティングに最も重要な事実と信頼

ユーザーに最後まで離脱せずに健康情報を読んでいただくためには、発信元の信頼が重要であるということが日経BPコンサルティングの実施したアンケート調査でわかりました。

メディアの信頼を得るためにも医師監修や出典の有無がユーザーの判断ポイントになっています。

医療記事の信頼を高める医師監修の3つのポイント

医療記事の信頼を得るためには、医師監修の質を高めることが不可欠です。
以下の3つのポイントが、信頼性のある医師監修を行うために必要な要素です。

適切な診療科の医師をキャスティング

医療記事には、記事の内容に合った専門性を持つ医師が監修に加わることが必要です。たとえば、皮膚科のテーマには皮膚科医、循環器のテーマには循環器専門医が担当することで、専門的で信頼できる内容を提供できます。

エビデンスによる安心

医療情報は常に最新のエビデンスに基づく必要があります。
監修を行う医師は、論文やガイドラインなど信頼性の高い資料に基づいた情報を提供することが求められます。これにより、読者は安心して医療情報を参考にできるようになります。

現場での再現性

提供される情報が、実際の医療現場で再現可能かどうかも重要なポイントです。
理論だけでなく、臨床現場での実際的な視点からの監修が加わることで、現実的かつ役立つ情報が読者に伝わります。

医師監修サービスの課題

一方で、医師監修サービスにはさまざまな課題も存在します。
主な課題として、以下が挙げられます。

日数がかかる

専門家による監修には、詳細な確認作業が伴い、多くの時間を要します。スケジュールに影響が出ることも少なくありません。

監修医が見つからない

特定の分野の医師が少ない場合、専門性の高い監修医を見つけることが難しいこともあります。このため、監修に適切な医師を確保することが大きな課題となります。

校了までの期間が長い

記事が校了に至るまでには、何度も医師とのやり取りが必要となるため、作業が長期化しやすい傾向にあります。

そのため、スムーズな進行のためのコミュニケーションが不可欠です。

費用が高く予算に収まらない

医療記事の監修費用の相場は以下の通りです。

医師免許を持っている監修者	30,000円から50,000円
士業の監修者	20,000円から50,000円
一般専門家	5,000円から30,000円（1記事）

さらに記事執筆以外にもサイトへの会員登録にも費用がかかります。

医師監修の失敗を防ぎ、信頼性の高い医療記事を提供するためには、これらのポイントを押さえ、効果的な監修体制を構築することが求められます。医療メディアにとって、読者との信頼関係を築くことは何よりも重要であり、そのための医師監修の質の向上が不可欠です。